Onderzoek naar taxichauffeurs Meppel

Onderzoek naar taxichauffeurs Meppel

Sociaal ombudsvrouw Jozien Schrale van Meppel is een onderzoek gestart naar de kwaliteit van service van taxichauffeurs die verantwoordelijk zijn voor rolstoel- en gehandicaptenvervoer, meldt de krant DvhN. In het jaarverslag 2017 schrijft de sociaal ombudsvrouw dat er verschillende klachten zijn binnengekomen over te laat komen en onvoldoende begeleiding van deur tot deur.

Volgens Schrale duiden de klachten op onbehoorlijke dienstverlening. Hoewel de gemeente niet verantwoordelijk is voor de diensten van taxichauffeurs kunnen kwaliteitseisen en een goede klachtenregeling wel bijdragen aan verbetering van het systeem.

In totaal bezochten 30 mensen in 2017 de sociaal ombudsvrouw in Meppel, een keer bracht zij een bezoek aan huis. Verder komen er vooral vragen en klachten via telefoon en e-mail binnen. Uit het jaarverslag blijkt dat veel vragen gaan over de Wet maatschappelijke ondersteuning.

  • Klachten over Wmo-vervoer in Meppel.

Een reactie plaatsen

css.php