Op 1 april startte OV-bedrijf EBS met een eigen regiecentrale in Zoetermeer (plus een back-up locatie in Den Haag). Tot nu was de verkeersleiding extern ondergebracht, separaat in elke concessie , aldus vakblad Pitane Blue. De nieuwe regiecentrale verzorgt de verkeersleiding en ondersteunt elke dag de voertuigen op de weg. Onder meer door de dienstregeling proactief bij te sturen als dat nodig is en te zorgen voor regie bij incidenten.

EBS doet het opmerkelijk goed bij de reizigers. In de eerste maanden van 2020, nog vóór de coronamaatregelen, werd landelijk onderzoek gedaan door CROW/KpVV naar de klanttevredenheid in het openbaar vervoer. EBS kreeg in haar drie regio’s van reizigers gemiddeld een 8 als rapportcijfer. Alleen stadsvervoerders HTM en RET kregen ook zo’n historisch hoge waardering. De reiziger en zijn (duurzame) reis staan bij EBS voorop, waarbij de chauffeur in de bus het visitekaartje van het bedrijf is.

• EBS schakelde over van externe naar eigen regiecentrale in Zoetermeer. Foto EBS.