OV
Transdev verovert (voorlopig) ov-concesie Utrecht Binnen
Grensoverschrijdende buurtbus Denekamp-Nordhorn bestaat 10 jaar
Afgelopen woensdag vierde de grensoverschrijdende buurtbus Denekamp-Nordhorn zijn tiende verjaardag. Het jubileumfeest werd georganiseerd bij Kulturhus de Mare in Noord-Deurningen. Aan het woord waren verschillende personen die een belangrijke bijdrage hebben geleverd aan het ontstaan en behoud van de buurtbus, waaronder Helmut Sleefenboom van de Bentheimer Eisenbahn AG. Daarnaast kwamen de burgermeesters van Denekamp en Nordhorn aan het woord en werden de vrijwillige buschauffeurs in het zonnetje gezet als dank voor hun werkzaamheden bij de buurtbus.
Enkele chauffeurs rijden al sinds het ontstaan van de bus de route en de organisatie van de buurtbus hoopt ook met dit evenement nieuwe chauffeurs te vinden die zich willen aansluiten bij het bestaande team.
Een Europese financiering vanuit Interreg heeft, aldus Euregio, een belangrijke bijdrage gespeeld bij de oprichting van deze buurtbus in 2014. De toenmalige projectpartners zorgden voor een verbinding in het ov-netwerk op de grensstreek tussen Landkreis Grafschaft Bentheim en de Provincie Overijssel. Dankzij vrijwillige buschauffeurs rijdt de buurtbus meerdere keren per dag van Denekamp naar Nordhorn en kunnen belangrijke winkelgebieden en recreatiegebieden, zoals de dierentuin en het openlucht zwembad in Nordhorn goed bereikt worden. Bovendien sluit de buurtbus goed aan op de vaste buslijnen en is een overstap eenvoudig en zonder lange wachttijden gemaakt.
Helmut Sleefenboom vertelt dat er Iedere maand ongeveer 400 grensbewoners gebruik maken van de busverbinding. Na meerdere jaren een Interreg-subsidie te hebben ontvangen, wordt de buurtbus momenteel financieel ondersteund door de Stadt Nordhorn, de Landkreis Bentheim en de Bentheimer Eisenbahn AG. Daarnaast worden er ook kosten gedekt door de verkochte buskaartjes.
De buurtbus is een mooi voorbeeld van grensoverschrijdend samenwerken en de duurzaamheid van het toenmalige Interreg-project. De buurtbus ontstond in een Interreg-project en heeft na het projecteinde zijn belangrijke functie in de grensstreek behouden. De maatschappelijke meerwaarde van de bus ligt vooral in de verbinding die wordt gecreëerd in het grensgebied. De grote uitdaging voor de toekomst van de buurtbus ligt vooral bij de vrijwillige buschauffeurs die hard nodig zijn om het dienstrooster vol te krijgen.
Door grensoverschrijdende hindernissen, zoals een strafbladcontrole en een medische keuring is het nog wel eens tijdrovend om een chauffeur op de bus te krijgen, maar op de buurtbus rijdt een hecht internationaal team waar eveneens ruimte is voor gezelligheid naast het dienstrooster. Op het moment zijn er 20 à 25 chauffeurs die op de grensoverschrijdende verbinding rijden. In 2015 won de buurtbus de People-to-People prijs van de Euregio Deze prijs wordt ieder jaar uitgereikt aan een organisatie die een bijzonder goede bijdrage in de grensoverschrijdende samenwerking heeft geleverd.
- Op de buurtbus Denekamp-Nordhorn rijdt een hecht internationaal team waar eveneens ruimte is voor gezelligheid naast het dienstrooster, zoals de viering van het tienjarig jubileum. Op het moment zijn er 20 à 25 chauffeurs die op de grensoverschrijdende verbinding rijden. Foto Euregio.
Zomers maandabonnement voor jongeren dat geldig is op al het openbaar vervoer in België; toepassing op de Mobib-kaart nog een uitdaging
Een maand lang met één enkel vervoersbewijs onbeperkt naar overal in België reizen met trein, tram, bus en metro? Deze zomer – alleen in de testfase vanaf 29 juni tot eind augustus – kan het voor jongeren van 18 tot en met 24 jaar. NMBS, MIVB, De Lijn en TEC hebben daarvoor de ‘Youth Holidays Combi’ gelanceerd. Daarmee kunnen jongeren tijdens de zomervakantie het hele land doorkruisen met het openbaar vervoer.
Dankzij deze intermodale formule kunnen jongeren van 18 tot en met 24 jaar een maand lang onbeperkt gebruikmaken van trein, tram, bus en metro. Perfect om in de Ardennen enkele dorpen te verkennen met de trein en de bus, Brussel te bezoeken met de S-trein en de metro, of de Belgische kust af te reizen met de beroemde kusttram.
De ‘Youth Holidays Combi’ wordt in juli en augustus uitgetest. Het product wordt aangeboden tegen de aantrekkelijke prijs van 59 euro. Het is uitsluitend verkrijgbaar via de NMBS-verkoopkanalen en moet op een gepersonaliseerde MoBIB-kaart worden geladen.
Reizigers met een gepersonaliseerde NMBS MoBIB-kaart kunnen de ‘Youth Holidays Combi’ kopen aan de loketten, automaten of via de NMBS-website. Gepersonaliseerde MoBIB-kaarten van de TEC, MIVB of De Lijn moeten eerst geformatteerd worden. Reizigers kunnen daarvoor terecht aan een NMBS-loket.
Wie nog geen gepersonaliseerde MoBIB-kaart heeft, kan er voor zes euro een kopen aan de NMBS-loketten of bestellen via de website www.nmbs.be (in dat geval wordt de kaart binnen maximaal 5 werkdagen opgestuurd). Hoewel de ‘Youth Holidays Combi’ uitsluitend bij NMBS wordt verkocht, is het abonnement uiteraard geldig op zowel trein, tram, bus en metro. Ook de klassieke ‘Youth Holidays’ is deze zomer weer verkrijgbaar. Daarmee kunnen jongeren onder de 26 onbeperkt in heel België met de trein reizen tegen € 35 voor een maand of € 18 voor een week.
Om de doelgroep te bereiken, komt er op de sociale media en de digitale kanalen van de vier vervoersmaatschappijen een promocampagne met als slogan ‘Binge Belgium’. Daarnaast komen er ook affiches in de stations en de treinen, in de metrostations van De Lijn in Antwerpen en aan de kust, in 17 MIVB-metrostations en in een reeks TEC-verkooppunten.
- Zomers maandabonnement (‘Binge Belgium’) voor jongeren dat geldig is op al het openbaar vervoer in België; toepassing op de Mobib-kaart nog een uitdaging. Foto NMBS.
Reclamebureau RCA ontwikkelde samen met Keolis een campagne om buschauffeurs te werven
Een job als buschauffeur, daar lopen weinig mensen warm voor. En toch is Keolis er rotsvast van overtuigd dat je enorm veel voldoening uit deze job kan halen. Het reclamebureau RCA in Hasselt ontwikkelde een employer branding campagne om dit verhaal te vertellen, aldus reclamevakblad Pub.
De afgelopen jaren reed Keolis, een internationale groep in busvervoer met 34 Belgische filialen, een indrukwekkend groeitraject. De krapte op de arbeidsmarkt remt hen echter af. Om opnieuw vol gas vooruit te gaan, heeft Keolis meer buschauffeurs nodig, en een sterke employer brand.
Na werksessies en gesprekken, van de directie tot de chauffeurs, werd duidelijk waaruit werknemers hun energie halen: de band die ze opbouwen met en tussen passagiers, die banden zien ontstaan op de bus, daar doen ze het voor. Die insight wordt in de campagne uitgerold onder de noemer “Keolis verbindt”. Want als buschauffeur doe je meer dan mensen van A naar B brengen. Je verbindt hen door speciale momenten mogelijk te maken. Op weg naar een eerste schooldag, een spannende voetbalmatch of een zalig festival.
De campagnebeelden spelen duidelijk op emotie en tonen de verbinding die je als buschauffeur creëert. De passagiers spelen in de beelden de hoofdrol. Naast een uitgebreide onlinecampagne, opgesplitst in awareness, conversie en always-on, worden ook advertenties en affichage ingezet zodat Keolis binnenkort een versnelling hoger kan schakelen.
- RCA ontwikkelde samen met Keolis een campagne om buschauffeurs te werven. Illustratie RCA/Keolis.
Reizigersorganisatie TreinTramBus veroordeelt opnieuw staking bij De Lijn: ‘De reiziger wordt eens te meer getroffen’
Op maandag 3 juni legt de socialistische vakbond ACOD TBM het tram- en busverkeer bij De Lijn stil als protest tegen mogelijke besparingen die Europa België zou kunnen opleggen. Eens te meer treft de vakbond met deze staking de reiziger die uit vrije keuze of omdat er geen alternatief is het openbaar vervoer gebruikt.
“Onaanvaardbaar”, zegt Peter Meukens, voorzitter van reizigersvereniging TreinTramBus. “Met alle respect voor het stakingsrecht en voor de bezorgdheid van de socialistische vakbond: het zijn niet de reizigers en evenmin De Lijn die beslissen over die besparingen, die ons land eventueel boven het hoofd hangen. Het is een zwaktebod om zijn pijlen te richten op de gewone werknemer, scholier en burger. Het zijn zij, die de nadelen van deze actie in volle omvang ondervinden, niet de besluitvormers in de Europese instellingen.”
Op 1 juni is de actie 30 Dagen Minder Wagen gestart, precies met de bedoeling het openbaar vervoer te promoten. Dat is nodig, want De Lijn bevindt zich al maanden in zeer woelig vaarwater door een gebrek aan chauffeurs, technici en rijvaardig materieel. De reizigers hebben meer dan genoeg moeten verduren met alle wijzigingen aan het aanbod, afgeschafte haltes en geschrapte ritten. Een slechter moment voor een staking is dus niet denkbaar.
Bovendien begint voor studenten en scholieren de examenperiode en moeten we de politieke partijen overtuigen om van het openbaar vervoer een prominent verkiezingsthema te maken. “Dat het ACOD ongerust is, begrijpen we. Maar het moet gedaan zijn met de nieuwste trend om voor elk maatschappelijk probleem het werk bij De Lijn neer te leggen”, aldus Meukens. “Vandaar onze oproep: kies een ander actiemiddel en behandel de reiziger als een bondgenoot in de terechte strijd voor beter openbaar vervoer.”
- Reizigersorganisatie TreinTramBus veroordeelt opnieuw staking bij De Lijn: ‘De reiziger wordt eens te meer getroffen’. Redactiefoto.
Rover: “Ticketprijzen Friese Waddenveren zijn te hoog”
De betaalbaarheid van de veerdiensten naar de Waddeneilanden moet verbeteren. Dit schrijft Rover aan het Ministerie van Infrastructuur & Waterstaat. Rover vraagt in een zienswijze om hier voor de volgende contractperiode rekening mee te houden.
Rover vroeg reizigers wat er moet worden verbeterd als per 2029 de nieuwe contracten voor de veerdiensten naar de Friese Waddeneilanden ingaan. Het antwoord was duidelijk: reizigers klagen massaal over de hoge kosten van de veerdiensten. Rover is het hier roerend mee eens en pleit dan ook voor lagere tarieven.
“Voetgangers die naar de Friese Waddeneilanden reizen betalen tot meer dan 10 keer zo veel dan reizigers naar Texel, en de sneldiensten zijn nog eens bijna twee keer zo duur”, stelt Rover-directeur Freek Bos. “De veerdiensten naar de Waddeneilanden vervullen een levensaderfunctie en moeten voor iedereen financieel binnen bereik zijn, reizigers hebben tenslotte nauwelijks een alternatief”.
Bovendien zou de OV-studentenkaart geaccepteerd moeten worden en zouden kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee moeten kunnen, zoals in het meeste openbaar vervoer gangbaar is. Daarnaast pleiten wij voor een prijsplafond voor parkeerkosten op het vasteland. Nu is het wegens de hoge parkeerkosten vaak aantrekkelijker om de auto mee te nemen naar het eiland, terwijl de eilanden graag autoluw willen zijn.
Ook de bereikbaarheid moet worden verbeterd. Zo is er in de avonduren en in de nacht geen vervoer van en naar de eilanden. De watertaxi is als alternatief op deze momenten niet altijd beschikbaar. Sommige sneldiensten in de ochtendspits zitten standaard al vol en ook op andere tijdstippen moeten reizigers soms op de grond zitten of buiten in de regen. De recent ingevoerde reserveringsplicht levert veel klachten op en is dan ook geen oplossing: “voor een buslijn hoeft ook niet gereserveerd te worden. Een reserveringsplicht is een onnodige drempel voor reizigers en leidt er toe dat niet meer vanzelfsprekend alle reizigers mee kunnen op de afvaart van voorkeur”.
Tot slot doet Rover nog een aantal verbetervoorstellen zoals een meer fietsvriendelijke inrichting van de stalling op de schepen en reisinformatie verplicht ook aanbieden in het Fries. Lees hier de zienswijze die Rover heeft ingediend.
- Rover: ‘Ticketprijzen Waddenveren te hoog’. Foto Rover.
De Lijn wacht nog twee barre jaren door nijpend tekort aan bussen; Diverse Van Hool-bussen staan stil, VDL levert traag
De vertraging bij de levering van nieuwe – elektrische – bussen heeft tot gevolg dat de reizigers van De Lijn dit en volgend jaar nog veel vertragingen en geannuleerde diensten te wachten staan, voorspelt De Morgen. “Wij hebben meer last van een tekort aan bussen dan van een tekort aan personeel”, zuchtte De Lijn-CEO Ann Schoubs dinsdag bij de presentatie van de jaarcijfers.
Dit jaar zoekt De Lijn 800 nieuwe chauffeurs en een honderdtal technici. Maar de zoektocht naar personeel staat in de schaduw van de ellende met het rollend materieel. Om haar vloot in een normaal tempo te vernieuwen moet De Lijn jaarlijks 144 verouderde exemplaren inruilen voor nieuwe. Dat aantal wordt al jaren niet meer gehaald. Vorig jaar strandde het aantal leveringen op 99 exemplaren. Daardoor moet De Lijn langer doorrijden met haar toch al oude bussen. Een gemiddelde bus van De Lijn is meer dan tien jaar oud. Eenderde is zelfs ouder dan 15 jaar.
Die oude bussen zijn vaker defect, waardoor lijnen geschrapt moeten worden. Het is volgens Schoubs en voorzitter Johan Sauwens (CD&V) de belangrijkste oorzaak van de belabberde scores van De Lijn voor klanttevredenheid, stiptheid en het aantal niet-gereden ritten. De algemene klanttevredenheid zakte vorig jaar van 62,3 procent naar 59,7 procent. Over de stiptheid was vorig jaar nog maar 41 procent van de reizigers te spreken, tegenover 45 procent een jaar eerder. Het percentage geplande ritten dat De Lijn uiteindelijk op het laatste moment toch niet uitvoerde, steeg in 2023 naar 2,52 procent: veel meer dan de 2,36 procent in het pre-coronajaar 2019.
Voor dit en volgend jaar waarschuwen Schoubs en Sauwens dat er nog niet veel verbetering op komst is. De Lijn worstelt met haar vloot van meer dan 850 Van Hool-bussen. Na het faillissement van de busbouwer uit Koningshooikt verviel de garantie op de jongste exemplaren en hadden de technici de grootste moeite om nog aan wisselstukken van de vaak heel specifieke Van Hool-bussen te raken. “Toen we het faillissement zagen aankomen, hebben we nog snel extra onderdelen bij Van Hool besteld. Maar die staan nu nog bij Van Hool en vallen onder de curator.” De afgelopen weken stonden daardoor ruim 25 Van Hool-bussen van De Lijn defect op hun stelplaats.
Daar komt nog bij dat de levering van elektrische bussen door het Nederlandse VDL – dat op het punt staat de busdivisie van Van Hool over te nemen – zo mogelijk nog moeizamer verloopt dan bij de e-bussen van Van Hool het geval was. Terwijl Van Hool uiteindelijk 35 van de 36 e-bussen die De Lijn bestelde heeft geleverd, staat de teller vandaag op amper drie gekeurde VDL-bussen, terwijl er begin vorig jaar al 24 geleverd hadden moeten zijn.
“We kregen de banbliksems over ons uitgestort. We zouden de doodgravers van Van Hool zijn, omdat we besloten een raamcontract met het Chinese BYD te sluiten”, moppert Sauwens. “Maar we moesten wel op zoek gaan naar alternatieven, want Van Hool en VDL konden niet tijdig leveren, en kampen met heel veel technische problemen bij hun e-bussen.” Inmiddels loopt er naast de raamcontracten met VDL-Van Hool en BYD ook een bestelling voor elektrische bussen bij het Italiaanse Iveco. Tegen 2025 zouden daardoor 200 nieuwe bussen geleverd moeten worden. Sauwens hoopt dat de volgende Vlaamse regering snel extra geld vrijmaakt, zodat De Lijn de oude bussen kan vervangen door nieuwe exemplaren te leasen of jonge tweedehandsbussen te kopen.
- De Lijn wacht nog twee barre jaren door nijpend tekort aan bussen; Diverse Van Hool-bussen staan stil, VDL levert traag. Foto De Lijn.
Ondanks dalende reizigerstevredenheid boekt De Lijn een groeiend aantal reizigers
Ondanks de kelderende tevredenheid lokt de Vlaamse vervoersmaatschappij wel weer meer reizigers. Vorig jaar steeg het aantal passagiers met 17 procent tot 286,4 miljoen reizigers. Daarmee zit De Lijn nog altijd ruim 15 procent onder het niveau van 2019, het laatste volledige jaar voordat de uitbraak van de coronacrisis tot gevolg had dat mensen het openbaar vervoer links lieten liggen. De cijfers zijn wel beter dan verwacht. De Lijn ging ervan uit dat tot een op de vijf reizigers van De Lijn na corona niet meer zou terugkeren.
“De coronacrisis heeft zowel de doorbraak van de elektrische fiets als het thuiswerken een boost gegeven. Dat heeft De Lijn veel reizigers gekost. Maar nu trekken we weer nieuwe reizigers aan”, zegt Sauwens. Ook na de invoering van de veelbesproken nieuwe dienstregeling voor de basisbereikbaarheid blijven de reizigersaantallen groeien. Volgens Schoubs was sinds begin dit jaar elke maand sprake van groei. In april lag het aantal reizigers 8 procent hoger dan in 2023.
Die groei in passagiers vertaalt zich niet in een even sterke groei van de inkomsten van De Lijn. De inkomsten die het ov-bedrijf uit de verkoop van abonnementen en tickets haalde, groeide slechts met 14 procent tot 183,8 miljoen euro. Daarmee zakt de kostendekkingsgraad naar 14 procent. Voor elke euro omzet die De Lijn maakt, wordt amper 14 eurocent gedekt door de verkoop van abonnementen en tickets. Dat is – afgezien van de coronaperiode – het laagste peil in tien jaar.
De Lijn kreeg vorig jaar een dotatie van de Vlaamse regering van 1,14 miljard euro. Daardoor bleef onder de streep een nettoverlies van 29 miljoen euro over: rode cijfers die het overheidsbedrijf dit jaar hoopt weg te werken. Zowel Sauwens als Schoubs maakt zich echter sterk dat de maatschappij de komende jaren een kwart meer budget nodig heeft om zelfs maar haar huidige aanbod naar behoren uit te voeren. Sauwens heeft het over 300 miljoen euro die De Lijn jaarlijks extra nodig heeft, waarvoor hij hoopvol kijkt naar de volgende Vlaamse regering.
- Ondanks dalende reizigerstevredenheid boekt De Lijn een groeiend aantal reizigers. Foto Vlaamse Overheid.
Dienstverlening bij De Lijn onder druk, terwijl de Brusselse MIVB blaakt van zelfvertrouwen
Bij de Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn staat de dienstverlening onder druk, terwijl de Brusselse MIVB blaakt van het zelfvertrouwen, zo blijkt uit de jaarcijfers, analyseert De Morgen. Waar maakt de Brusselse vervoersmaatschappij dan het verschil met de Vlaamse collega’s?
“De Lijn blikt terug op een uitdagend 2023.” Dat is de titel die De Lijn zelf kleefde boven het begeleidende tekst bij haar jaarverslag. Het zegt veel. Het Vlaamse ov-bedrijf is de eerste om te erkennen dat haar dienstverlening onder druk staat. Het contrast met de MIVB, die net op dezelfde dag met een jaarverslag kwam, is groot. Haar jaarverslag focust op alles wat in 2023 beter ging dan een jaar eerder.
Dat ligt in lijn met een discours dat al langer heerst over de twee vervoersmaatschappijen. Terwijl de MIVB bekendstaat als “een van de meest efficiënte ov-maatschappijen van Europa”, zoals mobiliteitsexpert Kobe Boussauw (VUB) stelt, is de kritiek op De Lijn nooit veraf. Zeker dit jaar, toen Vlaanderen overschakelde naar basisbereikbaarheid. In plaats van aanbodgedreven werkt De Lijn nu vraaggestuurd. Dat kwam neer op het schrappen van meer dan 3.000 bushaltes, vooral in landelijke gebieden. De Lijn zelf benadrukt dat die oefening continu wordt bijgestuurd waar nodig: sinds begin dit jaar is dat al op 342 plaatsen.
Twee jaar geleden al concludeerde een analyse in deze krant dat “de MIVB een klasse hoger speelt dan De Lijn”. Volgens mobiliteitsexpert Dirk Lauwers (UGent en UAntwerpen) is dat verschil nog groter geworden. “Ik denk dat Brussel nog een klasse hoger is gaan spelen, terwijl De Lijn een klasse verder weggezakt is.”
- Dienstverlening bij De Lijn onder druk, terwijl de Brusselse MIVB blaakt van zelfvertrouwen. Illustraties De Lijn/MIVB.