“Zeker tot 20.00 uur geen treinen door technische storing”, meldt NS vandaag, zondag 2 april. Door deze storing was het niet mogelijk om actuele reisinformatie op stations te laten zien. Dat is inmiddels weer hersteld, maar de NS Reisplanner werkt ook niet. Aangeraden wordt reisplanner 9292 te gebruiken. Ook de geluidsinstallaties op de stations werkten niet en konden dus niet worden gebruikt om reizigers te informeren over de storing.

NS wist om 14.15 uur nog niet hoelang de storing nog zou duren: “We werken hard aan herstel, maar helaas is nu nog niet te zeggen hoe lang deze situatie zal duren”, staat op de NS-website.

De spoorvervoerder adviseert haar klanten om niet op reis te gaan en wie al onderweg is, moet ander vervoer zoeken. Het overzicht voor heel Nederland – met uitzondering van de regionale vervoerders, die overigens ook geen actuele reisinformatie konden laten zien –  is uitermate simpel: “Alle treinen van NS met een geplande vertrektijd vóór 17.00 uur, zullen niet rijden. We werken hard aan herstel, maar helaas is nu nog niet te zeggen hoe lang deze situatie zal duren.” Later werd de verwachte ‘starttijd’ 20.00 uur.

Bussen, die normaal gesproken worden ingezet bij verstoringen, bieden geen soelaas omdat dat er niet voldoende zijn voor heel Nederland, aldus NS: “In een bus passen vijftig mensen, in een gemiddelde intercity duizend.”

Vanochtend klaagden reizigers dat op de stations geen reisinformatie was te zien. Uit tweets van NS bleek dat de vervoerder niet precies wist wat er aan de hand was. Even later stelde een NS-woordvoerder bij de NOS dat het gaat om een storing in het systeem dat gedurende de dag de actuele planning maakt. Als er ergens incidenten zijn, omleidingen bijvoorbeeld, dan past het systeem zich daarop aan. Wanneer er een storing is in het systeem kan de veiligheid niet worden gegarandeerd. “En dat is essentieel om dienstregeling te kunnen rijden.”

• NS-reisadvies voor zondag 2 april: ga niet op reis.