Vervoerders en de provincie Zuid-Holland willen betere veiligheid in het openbaar vervoer, meldde het AD. Eén hulpmiddel van de laatste jaren is het in de treinen aangebrachte 06-nummer dat gebruikt kan worden als iemand zich onveilig voelt in de trein. Het nummer 06-13181318 is géén noodnummer, benadrukt een woordvoerder van de NS. Voor acute situaties, zoals geweld in de trein, bel je ‘gewoon’ 112. Maar dat andere nummer kan wel helpen om ongemakkelijke situaties in de trein te verhelpen, aldus NS. Reizigersorganisaties hebben in het verleden nogal eens hun twijfels geuit over de effectiviteit van dit systeem.  

Hoe kan het werken? Stel: je zit samen met een luidruchtige, baldadige groep in één treinstel. Ze hebben eigen apparatuur mee om muziek te luisteren en deze staat op ‘standje burenruzie’. Of je ziet mensen steeds met hun voeten op een bank zitten. Iemand komt bijna bij je op schoot zitten. Of een andere reiziger blijft maar om geld vragen. Dan kan het handig zijn om een bericht (sms of app bijvoorbeeld) te sturen naar het ‘veiligheidsnummer’. 

Dat bericht komt dan terecht bij de meldkamer van de NS. Je hebt dus niet meteen contact met een medewerker in dezelfde trein, maar deze persoon kan wel inschatten hoe druk een conducteur of veiligheidsfunctionaris is en deze mensen de juiste kant op sturen. Omdat op alle stations en ook deels in treinen camera’s hangen, kunnen ze in de NS-meldkamer ook meekijken. Soms helpt het al om even een andere plek te zoeken. Waar mogelijk stuurt NS zo snel mogelijk hulp naar een treinstel of perron, als het nodig is kan dat ook alsnog de politie zijn.

Vorig jaar werd het 06-nummer bijna 4500 keer gebruikt. Dat is vergelijkbaar met het jaar ervoor. Of dit bijdraagt aan meer veiligheid in het ov durft de NS-woordvoerder niet zo direct te zeggen. “Maar dit helpt ons wel om collega’s en middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Zo hebben we elke dag één miljoen extra paar ogen.” 

• Vorig jaar 4.500 oproepen. 06-nummer in de trein voor je ‘veiligheid’ helpt écht volgens NS: “Elke dag één miljoen paar extra ogen”. Illustratie NS.