Geerets De Leeuw (GDL) en PML kiezen in Noord- en Midden-Limburg bewust voor een hogere standaard. Niet door genoegen te nemen met “hoe het nu eenmaal gaat” in de taxibranche, wel door gericht te investeren in vakmanschap, gastheerschap, professioneel werken en veiligheid. Samen bouwen aan de beste taxispecialisten van Limburg
De organisatie werkt actief aan een cultuur waarin trots, verantwoordelijkheid en kwaliteit centraal staan. Een cultuur waarin chauffeurs niet worden gezien als “gewoon chauffeurs”, wel als taxispecialisten: professionals die elke dag opnieuw het verschil maken voor reizigers, collega’s en de organisatie.

Die aanpak is nadrukkelijk bedrijfsbreed. Van werving en selectie tot inwerken, coaching, schadebehandeling en bijscholing: GDL en PML willen op alle onderdelen bouwen aan een sterkere professionele standaard en een fijne werkplek voor mensen die hun vak serieus nemen.
Volgens Jan Janssen, directeur van GDL & PML, begint dat met een duidelijke keuze: “Je kunt de keuze maken om het zoveelste taxibedrijf te zijn, met alle gebruikelijke uitdagingen die daarbij komen kijken. Wij besloten het anders te doen. Door een sterke ambitie uit te spreken: bij GDL & PML werken de beste taxispecialisten van Limburg. En daar werk je samen met je mensen elke dag aan. Een taxionderneming is mensenwerk. Onze chauffeurs zijn niet alleen vakspecialisten achter het stuur, maar ook gastvrouwen en gastheren die reizigers echt helpen en zorgen voor een fijne en veilige rit.”

Om die ontwikkeling kracht bij te zetten, werkt GDL samen met DriverLinQ, specialist in schadepreventie en veiligheidscultuur. Die samenwerking loopt inmiddels bijna een jaar. Volgens Mark Maaskant van DriverLinQ zit echte verbetering niet alleen in systemen, data of procedures, maar vooral in de basis van de organisatie: “Als je kijkt naar schadepreventie kun je natuurlijk sturen op inwerken, opleidingen, telematica en schadecijfers. Je kunt daar nog zoveel tijd en energie in stoppen: als de basis niet goed staat, blijft het effect beperkt. Die basis is cultuur. Een cultuur waarin veiligheid en vakmanschap de norm zijn. Waarin professioneel werken belangrijker is dan haast. Waarin veilig rijden belangrijker is dan koste wat kost op tijd zijn. Als je het management daar in mee krijgt, dan begint echte verbetering.” Vanuit die gedachte is bij GDL en PML een bedrijfsbrede strategie uitgerold. Daarin wordt niet alleen gekeken naar processen en beleid, wel met nadruk naar de mensen die het werk elke dag doen. Juist daarom zijn de chauffeurs zelf actief betrokken.

De afgelopen periode organiseerde GDL meerdere chauffeursavonden en werksessies. Tijdens die bijeenkomsten gingen chauffeurs met elkaar en met de organisatie eerlijk in gesprek over één centrale vraag: wat moeten we als bedrijf, als collega’s en als professionals doen als we de beste taxispecialisten van Limburg willen zijn?

Die aanpak leverde enorm waardevolle inzichten op: “We hebben nu diverse chauffeursavonden georganiseerd waarin we met chauffeurs echt op zoek zijn gegaan naar wat wij als bedrijf en als collega’s moeten doen om de beste taxispecialisten van Limburg te zijn,” zegt Janssen. “De input van onze mensen verraste me positief. Zij kwamen met inzichten waar ik zelf niet direct aan had gedacht. Dat bevestigt voor mij hoe belangrijk het is om goed te luisteren naar je specialisten achter het stuur. Zij zien vaak als eerste wat er beter of anders kan. Die input gebruiken we om samen elke dag een stukje beter te worden.”

Met deze aanpak verleggen GDL en PML bewust de norm. De boodschap is helder: bij GDL en PML werken geen gewone chauffeurs, wel echte taxispecialisten. Mensen die weten dat veilig en verantwoord handelen altijd voorop staat. Mensen die de ruimte én verantwoordelijkheid hebben om zelf de juiste keuze te maken in het belang van veiligheid, schade voorkomen, de reiziger, collega’s en omgeving. Ook als dat betekent dat je iets later aankomt. Want bij echt professioneel werken hoort dat veiligheid altijd belangrijker is dan punctualiteit alleen.

Met deze investering in cultuur, vakmanschap en professionele ontwikkeling willen GDL en PML niet alleen de kwaliteit verder verhogen, maar ook bouwen aan een organisatie waar mensen met trots werken en waar reizigers merken dat zij in goede handen zijn.

• Bij GDL & PML werken geen gewone chauffeurs, maar ‘de beste taxispecialisten’. Samen tijdens chauffeursavonden bouwen aan de beste taxispecialisten van Limburg.