Door een fout geven reisplanners voor treinreizen vanaf 5 mei alleen reizen weer van de NS, NS International en de bus, ontdekte Treinreiziger.nl. Reizen over de regionale treintrajecten, met uitzondering van het door NS gereden R-Net Alphen aan den Rijn – Gouda, zijn niet te vinden. 

Een NS-woordvoerder legt tegen Treinreiziger.nl uit dat het gaat om een ’menselijke fout in het planningssysteem’: ’’We vinden het heel vervelend voor reizigers dat ze daarom op dit moment niet goed vooruit kunnen plannen. Er is hard gewerkt om de fout te herstellen. Vanaf vrijdagochtend staat de reisplanner weer goed.’’ 

Niet alleen in de reisplanner van de NS zijn de regionale treinen verdwenen, ze staan zelfs niet in de reisplanners van de regionale vervoerders zelf en evenmin in de 9292 reisplanner. Wie op een reis zoekt, krijgt wel opties te zien voor busverbindingen of een omreisroute met treinen van de NS. De reisplanner van Google Maps geeft de regionale treinen wel weer. 

De NS is belast met het verwerken van de dienstregelingen in de systemen voor reizigersinformatie waarop de diverse planners draaien. Afgelopen vrijdag merkte Treinreiziger.nl op dat er reisdata ontbrak van Arriva. Toen Arriva hierover door Treinreiziger werd ingelicht, heeft de vervoerder contact opgenomen met de NS die de fout ook al zou hebben opgemerkt en in onderzoek zou hebben. 

• Regionale treinen ontbreken tijdelijk in reisplanners ‘door menselijke fout’. Redactiefoto.