De reiziger wacht al jaren op de mogelijkheid om één ticket te boeken voor een internationale treinreis binnen Europa, ongeacht het aantal overstappen. De consumentenorganisaties in het Locov roepen in een ongevraagd advies het ministerie van IenW en NS op om de nieuwe Europese voorstellen voor reizigersrechten en ticketverkoop onvoorwaardelijk te steunen.

Wie nu een internationale treinreis maakt met een overstap, is veelal aangewezen op losse tickets. Wanneer de overstap door vertraging misloopt, is het financiële risico volledig voor de reiziger zelf. Een nieuw Europees pakket voor reizigersrechten en ticketing kan hier definitief een einde aan maken. Het verplicht spoorvervoerders om reis- en ticketdata open te stellen, zodat reizigers op onafhankelijke boekingsplatforms eenvoudig prijzen kunnen vergelijken en tickets kunnen boeken.

Cruciaal hierbij is de introductie van het zogenaamde single ticket: één ticket voor de gehele reis. Dit betekent dat reizigers bij een gemiste aansluiting door vertraging wettelijk recht krijgen op een kosteloze voortzetting van de reis, goede bijstand of een hotelovernachting.

“Bij het vliegtuig is het ondenkbaar dat een reiziger zelf financieel opdraait voor een gemiste aansluiting door toedoen van de luchtvaartmaatschappij. Dat dit bij de duurzame trein nog altijd niet goed geregeld is, is simpelweg onverkoopbaar”, stelt Rover-directeur Daan Zieren. “De Europese voorstellen zijn een cruciale stap om het spoor aantrekkelijker en eenvoudiger te maken waarbij het belang van de reiziger voorop staat.”

Hoewel de Europese wetgeving nog in de maak is, kan NS volgens Rover nu al stappen zetten. Grote vervoerders met een marktaandeel van meer dan 50 procent krijgen in de nieuwe wetgeving de plicht om ook tickets van concurrenten op hun platform te verkopen.

Rover ziet graag dat NS vooruitloopt op deze verplichting en nog dit jaar start met het verkopen van tickets voor de European Sleeper en GoVolta via ns.nl en NS International. Ook korte, grensoverschrijdende regionale treinen (zoals vanaf Venlo en Hengelo) moeten direct online boekbaar worden bij NS. Zieren: “NS heeft het meest bekende en dominante ticketplatform van Nederland en daarmee ook de grootste kans om het goede voorbeeld te geven. Het zou de reiziger het zo gemakkelijk mogelijk moeten worden gemaakt om van de internationale trein gebruik te maken en dat begint bij de boekervaring.”

Rover roept het ministerie van IenW en NS op om zich de komende maanden in Europa hard te maken voor de Europese voorstellen zonder afzwakkingen, zodat de internationale trein, betrouwbaarder en aantrekkelijker wordt voor een veel grotere groep reizigers.

• Rover: Omarm Europese plannen voor eenvoudigere internationale treinreis. Redactiefoto.