Twee jaar na de lancering van het digitale ticket hebben zowat 245.000 reizigers 3,2 miljoen ritten geactiveerd in de app van de Brusselse vervoersmaatschappij MIVB. Hiermee kunne reizigers rechtstreeks met de smartphone een vervoersbewijs kopen en valideren. Het digitale ticket is beschikbaar in twee formules: Brupass en Brupass XL. Het is geldig op de netten van de MIVB, De Lijn, LETEC en NMBS in het Brussels gewest en in de randgemeenten.

Sinds 14 november 2023 biedt de Brusselse vervoersmaatschappij de mogelijkheid om Brupass- of Brupass XL-tickets te kopen via deze mobiele toepassing. Het digitale ticket is ook beschikbaar op de apps van de andere Belgische openbaarvervoersmaatschappijen. Aanvankelijk was het digitale ticket voorzien voor één enkele reiziger, maar ondertussen zijn de mogelijkheden uitgebreid. Zo zijn sinds mei 2025 ook tickets te valideren voor meerdere reizigers.

Het aantal validaties met de MIVB-app bedroeg ongeveer 1,4 miljoen in 2024 en steeg tot bijna 1,8 miljoen in 2025. In een grote meerderheid van de gevallen gebeurde de eerste validatie op het MIVB-net (89,2%) gevolgd door dat van de NMBS (6,9%), de bussen van De Lijn (3,4%) en die van LETEC (0,5%). De Brupass 1 rit is het vaakst gekochte ticket, goed voor 65% van de aankopen in 2025. Daarna volgen de Brupass 10 ritten met 31% van de aankopen, de Brupass XL 1 rit met 3% en tot slot de Brupass XL 10 ritten met 1%.

Het digitale ticket is vooral populair bij de metro- en premetroreizigers. In 2025 werden meer dan 80 procent van de validaties gedaan in een station. In totaal werden 572 QR-codelezers geïnstalleerd in de stations zodat de reizigers kunnen valideren en de poortjes kunnen passeren. Het digitale ticket wordt het vaakst gebruikt door occasionele reizigers, in navolging van de gebruikers van contactloos betalen.

Volgens een MIVB-studie in 2024 behaalt het digitale ticket een algemene tevredenheidsscore van 7,5/10, en 7,9/10 voor het aankoopgemak, 8,1/10 voor de wachttijd om een ticket te verkrijgen en 7,9/10 voor de tijd die nodig is om de aankoop te verrichten. Positieve resultaten, die aansluiten bij de redenen die de gebruikers aanhalen om voor dit kanaal te kiezen: het gebruiksgemak voorop, gevolgd door de snelheid en de tijdwinst.

• MIVB in Brussel verkocht al 3,2 miljoen digitale tickets via de MIVB-app; Gebruiksgemak, snelheid en tijdwinst staan voorop. Foto MIVB.