De uitvoering van het Taxbus-vervoer is voorlopig gegund aan nieuwe vervoerders. Voor Eindhoven en omgeving is dat Zorgvervoercentrale Nederland, voor Helmond en omgeving Munckhof Taxi, voor de Kempen en de A2-gemeenten is dit Munckhof Taxi en voor Gemert-Bakel en Laarbeek is dit Connexxion Taxiservices. Daarnaast is ook een mobiliteitscentrum aanbesteed. Het mobiliteitscentrum is verantwoordelijk voor de ritaanname, planning en de informatieverstrekking aan de klanten van Taxbus. De uitvoering van die werkzaamheden is voorlopig gegund aan Qarin.

Voor reizigers verandert er op het eerste gezicht weinig: de vertrouwde naam Taxbus blijft bestaan en ook het bestaande systeem voor mensen die niet zelfstandig kunnen reizen, het zogeheten Wmo-vervoer, blijft grotendeels intact.

De organisatie achter de schermen verandert, terwijl de herkenbaarheid voor de reiziger behouden blijft. Reserveren gaat nog steeds via de bekende telefoonnummers en de website www.taxbus.nl blijft gewoon in gebruik. Ook de passen die reizigers nu hebben, blijven geldig. Daarmee willen de betrokken partijen duidelijk maken dat continuïteit vooropstaat en dat gebruikers niet plotseling met een compleet nieuw systeem worden geconfronteerd.

Betalen in de taxi ondergaat wél een duidelijke verandering. Contant afrekenen behoort sinds 1 maart tot het verleden. Reizigers kunnen hun rit in het voertuig voortaan uitsluitend betalen via pin, waarbij zowel contactloos betalen als mobiele pin mogelijk is. Daarmee sluit Taxbus aan bij de bredere ontwikkeling in het openbaar en doelgroepenvervoer, waar digitale betalingen steeds meer de norm worden. Wie liever vooraf zekerheid heeft, kan bij het reserveren via de Taxbus-app direct afrekenen met iDeal | Wero of een creditcard.

Wmo-reizigers kunnen ervoor kiezen om via automatische incasso te betalen. Betrokkenen hebben hierover persoonlijk informatie per brief ontvangen. Wie gebruik wil maken van deze optie, kan een formulier aanvragen via het telefoonnummer 0800 – 0231 820 of per e-mail. Daarmee wordt geprobeerd het betaalproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor mensen die afhankelijk zijn van dit vervoer.

Naast de veranderingen in betaalwijze is er ook een vernieuwde app geïntroduceerd. Inwoners kunnen hun ritten zoals gebruikelijk telefonisch reserveren via 0800 – 0234 795, maar ook via deze nieuwe app. Wmo-geïndiceerde reizigers hebben bovendien de mogelijkheid om gebruik te maken van het online reserveringssysteem. Daarmee wordt ingezet op meer digitale toegankelijkheid, terwijl telefonisch reserveren beschikbaar blijft voor wie minder digitaal vaardig is.

Taxbus vervult een belangrijke maatschappelijke functie. Het gaat om deur-tot-deurvervoer voor mensen met een Wmo-vervoersindicatie, maar daarnaast fungeert het systeem ook als Deeltaxi voor inwoners zonder zo’n indicatie. Juist die combinatie maakt het vervoersconcept breed inzetbaar.

• Connexxion Taxiservices, Zorgvervoercentrale Nederland en Munckhof Taxi sinds 1 maart nieuwe vervoerders regionale Taxbus. Foto Qarin.