Jaarverslag MIVB: ‘Verantwoordelijk beheer in veeleisende budgettaire context’
De MIVB opereert in een uitdagende financiële context, die verband houdt met de begrotingssituatie van het Brussels Gewest. In dit kader zet het vervoerbedrijf zijn inspanningen voort om de kosten te beheersen en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlenging te waarborgen.
De stijgende dekkingsgraad, de verhouding tussen de eigen inkomsten en de kosten, is een belangrijke indicator van de financiële gezondheid van het bedrijf. In 2025 bedroeg de dekkingsgraad 29,5% van de operationele kosten. In 2024 was dat nog 27,7%. Dit betekent dat het Brusselse vervoerbedrijf minder afhankelijk is van de financiële steun van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze positieve ontwikkeling weerspiegelt de stijging van de inkomsten, de tariefindexering zoals voorzien in het contract van openbare dienst en de voortdurende inspanningen om de kosten te beheersen.
Dat ook de koopgewoontes blijven evolueren, bewijst de opmars van contact-loze betaling met bankkaart of geconnecteerd toestel., zoals mobieltjes. Dergelijke transacties waren in 2025 al goed voor 64 procent van alle verkochte vervoerbewijzen voor één rit.
In 2025 zette de MIVB verschillende projecten voort die gericht zijn op het verbeteren van de reizigerservaring. Concreet voorbeeld is de nieuwe website, ontwikkeld om beter te in te spelen op de behoeften van de klanten.
Het sociale team includo vierde haar eerste verjaardag. Dit team treedt in contact met mensen in precaire situaties die hun toevlucht zoeken in stations. Het initiatief is bedoeld om de samenwerking met gespecialiseerde sociale verenigingen te versterken om zo een antwoord te bieden op de maatschappelijke realiteit die zichtbaar is in verschillende stations.
De prioriteiten van de MIVB zijn gedefinieerd in de vorm van drie pijlers in het bedrijfsplan en de roadmap voor 2025-2029: klanttevredenheid, duurzaamheid en omgaan met talenten.
Het volledige MIVB-jaarverslag is hier te vinden: https://stib-activityreports.brussels/.
- Jaarverslag MIVB: ‘Verantwoordelijk beheer in veeleisende budgettaire context’. Foto MIVB.
