De Provinsje Fryslân heeft Qbuzz opnieuw een boete opgelegd. Het OV-bedrijf, dat eind 2024 de busconcessie in Fryslân overnam van Arriva, moet bijna 125.000 euro betalen omdat tussen april en december 2025 te veel busritten zijn uitgevallen. Eerder kreeg het bedrijf al een boete van ruim 1 miljoen euro omdat de eerste maanden van de nieuwe concessie problematisch verliepen. 

De provincie, opdrachtgever voor de concessie, investeert dat geld weer in het OV. Zo worden twee buslijnen in stand gehouden die eigenlijk zouden verdwijnen en komen er op meerdere lijnen ritten bij. 

Volgens de provincie verloopt het busvervoer inmiddels een stuk beter. “Na de nodige opstartproblemen zien wij dat de uitvoering van de concessie duidelijk verbeterd is.” Toch vielen nog te veel ritten uit. In het tweede kwartaal van 2025 ging het om 1,85 procent, daarna 0,63 procent en in de laatste drie maanden van vorig jaar was het 0,3 procent. De toegestane norm voor “verwijtbare rituitval” is 0,20 procent. 

Ook stelde de provincie vast dat Qbuzz nog te vaak niet op tijd rijdt en dat het bedrijf niet altijd het goede materieel inzet. Maar omdat het wel veel beter gaat dan eerst, krijgt Qbuzz daar geen boete voor. Bovendien beoordelen reizigers het busvervoer in Fryslân als positief, blijkt uit cijfers van de OV-Klantenbarometer. 

De problemen lijken structureel te zijn: vorig jaar moest Qbuzz aan de provincie Zuid-Holland 3,5 miljoen euro aan boetes betalen omdat de dienstverlening in het noordelijke deel van die provincie ondermaats was. 

• Provinsje Fryslân geeft Qbuzz een tweede boete voor een te grote uitval van ritten. Redactiefoto.